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Le groupe ressource va aider le client à différentes étapes, en fonction des choix faits par l'animateur et le client.Le groupe ressource intervient assez classiquement dans la bulle "Produire des solutions", mais il peut aussi participer à la collecte de données et à la formulation de l'objectif, ou bien apporter sa contribution au moment de la préparation à l'action.Cards that were printed with earlier text may use some of the same terms or structures, but this does not necessarily mean that they work as if they were Problem-Solving Card Text.

Le Creative Problem Solving est utilisé : Les grandes étapes du Creative Problem Solving que sont la clarification de l’objectif, la recherche de solutions et la préparation à l’action proviennent du mariage de deux processus, décrits par Henri Poincaré (processus créatif scientifique : imprégnation, incubation, illumination et expérimentation) d’une part, et par Graham Wallas et Richard Smith Autre caractéristique majeure du Creative Problem Solving, chaque étape, comme chaque sous-étape, est systématiquement scindée en deux respirations.

« Chaque étape du CPS est comme une grande respiration.

So bestand etwa Version 4.0 nach Isaksen und Treffinger (1992) aus sechs expliziten Schritten in drei Phasen.

Das zu bearbeitende Problem wird dabei als Challenge (Herausforderung) bezeichnet.

Trois grands rôles sont définis dans le Creative Problem Solving : Le client est le détenteur du problème, le porteur du projet. Il est recommandé, dans l’application du Creative Problem Solving, de faire intervenir le client tout au long du processus, afin qu’il soit impliqué et motivé.

L’animateur ou facilitateur, qui gère le processus, est garant de la bonne application de la méthode et du choix des techniques, ainsi que des différentes stratégies de convergence et de définition du groupe ressource, en fonction de l'objectif du client.

On peut citer notamment : L'échelle d'abstraction : faire glisser alternativement le problème sur une échelle, vers le plus général, puis vers le plus précis.

On relance chaque phrase plutôt avec des « pourquoi ?

D’abord l’inspiration avec la large récolte, puis l’expiration avec le filtrage pour garder ce qui est bénéfique.

» nous dit Olwen Wolfe Il est particulièrement important que ces deux temps ne soient pas mélangés : cela permet de s’obliger à explorer le champ des possibilités et permet de mieux fonctionner en groupe.

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