Strahuemvseh.ру  
Страхование, страхо­вые услуги, страховые компании
История страхования. Правовые основы страховой деятельности
Теория и история страхования
Правовые основы страховой деятельности
Результаты страхования и основы расчетов.
Экономика и финансовые результаты страхования
Основы актуарных расчетов
Страхование имущества и личное страхование
Личное страхование
Страхование имущества
Страхование ответственности и финансовых рисков
Страхование ответственности
Страхование предпринимательских ифинансовых рисков.
Страховое предпринимательство
Сострахование и перестрахование
Страховое предпринимательство
Обзор зарубежных страховых рисков
Обзор зарубежных страховых рисков

Основные бизнес-процессы страхования

 





Всю процедуру страхования можно представить состоящей из от­дельных составляющих, или бизнес-процессов. Основными биз­нес-процессами страхования являются маркетинг, разработка стра­ховых услуг, продажа, андеррайтинг, сопровождение договора, уре­гулирование убытков. На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но тем не менее можно выделить их последователь­ность. Последовательность бизнес-процессов и их содержание по­казаны на рис.10.5.

Рассмотрим отдельные бизнес-процессы более подробно.

1. Маркетинг

Маркетинг - деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена Основные функции

1.1. Исследовательская (анализ рынка, факторов риска, конкурентной среды; выбор приоритетной клиентской группы)

1.2.Стратегическая (сегментирование рынка, прогнозирование и планирование продаж, разработка требований к продукту, планирование PR-акций)

1.3.Предпринимательская (максимальное расширение сферы продаж посредством эффективного удовлетворения спроса страхователей, контроль продаж)

2. Разработка страховых продуктов и программ

2.1. Простые (стандартные страховые продукты)





2.2.Комплексные (страховые программы)

3. Продажа страховых услуг. Основные каналы

3.1. Страховые агенты (жизнь, индивидуальные и корпоративные программы ДМС, имущество и ответственность)

3.2. Страховые брокеры (корпоративные страховые программы)

3.3. Офисные продажи (стандартные страховые продукты, ОСАГО)

3.4.Партнерские - банки, почта, сетевые магазины, заправки и т.п. (стандартные страховые продукты, ОСАГО)

3.5. Интернет (индивидуальные стандартные страховые продукты)

4. Андеррайтинг

Действия по принятию или отклонению заявленных рисков на страхование, установление тарифов и франшиз

5. Сопровождение договора страхования





5.1. Ввод и хранение договора в базе данных

5.2.Бухгалтерский учет

5.3. Контроль за своевременностью и полнотой поступления страховых взносов

5.4. Расчет и инвестирование страховых резервов

5.5.Контроль состояния застрахованного объекта

5.6. Организация обслуживания застрахованных лиц 0.7. Операционный учет

6. Урегулирование убытков

6.1.Прием заявления о страховом случае

6.2.Проверка заявления, осмотр объекта страхования, запрос дополнительных документов

6.3.Принятие решения о выплате или отказе в выплате

6.4. Производство



2007 — 2015 @ сайт о страховании